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17.05.2019

Für mehr Kundenzufriedenheit bei der Ausländerbehörde

Landratsamt führt bei dem publikumsintensiven Bereich Terminsystem ein

Persönliche Vorsprachen bei der Ausländerbehörde werden im Landratsamt Karlsruhe künftig über ein Terminsystem strukturiert. Auf diese Weise möchte man in diesem sehr publikumsintensiven Bereich noch besser auf die Kundenanliegen eingehen, Warteschlangen vermeiden und damit die Kundenzufriedenheit insgesamt steigern.

Termine können bequem über die Online-Dienste auf der Landratsamt-Homepage gebucht oder per Telefon unter der Behördenrufnummer 115 ausgemacht werden. Auch eine persönliche Terminvereinbarung am Servicepoint der Ausländerbehörde ist während der allgemeinen Öffnungszeiten möglich.

Die Online-Terminvereinbarung ist ab sofort möglich. Ab 1. Juni sollen dann sämtliche Vorsprachen per Terminvereinbarung erfolgen.

Die elektronische-Terminvereinbarung der Ausländerbehörde ist auf der Eingangsseite der Landratsamtshomepage www.landratsamt-karlsruhe.de unter der Schaltfläche „Onlinedienste/Terminreservierung“ zu finden. Nachdem man das gewünschte Anliegen, die Anzahl der gewünschten Dienstleistungen – z.B. abhängig von der Personenzahl -  eingegeben hat erhält man sofort eine Übersicht der verfügbaren Termine, die dann gebucht werden können.